Neva Şarj’da Ziraat Banka Kartı İle Bankkart Lira Kazanamama Ve Sözleşme İhlali

Neva Şarj istasyonlarını düzenli olarak kullanıyorum ve Ziraat Bankası’na ait hem banka hem kredi kartımı uygulamaya tanımladım. Ziraat kartların Neva Şarj ile anlaşması gereği yaptığım her şarj işleminden Bankkart Lira kazanmam gerekirken, yaklaşık 15–16 Temmuz tarihinden itibaren gerçekleştirdiğim şarj işlemlerinden hiçbir şekilde Bankkart Lira kazanamıyorum.

Ankara’daki istasyonlarda ve Denizli Kale’de bulunan istasyonda yaptığım şarj harcamaları toplamda yaklaşık 1.200–1.500 TL civarına ulaştı. Buna rağmen kartıma herhangi bir Bankkart Lira yansıması olmadı. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemlerin Ziraat Bankası’na ait pos üzerinden geçmediği için Bankkart Lira kazanamadığımı, bu nedenle kampanya kapsamında sayılmadığını ilettiler.

Ziraat ile Neva Şarj arasında geçerli olduğu belirtilen anlaşmaya uyulmaması sebebiyle müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hem geçmiş işlemlerimden doğan hak ettiğim Bankkart Liraların tarafıma tanımlanmasını hem de bundan sonraki işlemlerde kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasının sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.