Neva Güzellik Salonu Memnuniyetsizliği

Ankara Söğütözü yda Center’daki Neva Sağlıklı Yaşam’dan Erc Plas selülit masajı ve ozon sauna hizmet paketi satın aldım. Bir yıllık peşin ödeme yaptığım bu paket, sözleşmede haftada iki gün gelme ve her gelişte 100 gram yağdan verme gibi şartlar içeriyordu. Ancak ben zaten ideal kiloda olduğumu, sadece selülit için geldiğimi belirttim ve bu şartların bana uygulanmayacağı, cihazların arkasında duracakları, rakamlara takılmayacakları açıkça söylendi. Buna güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

İlk üç ay boyunca güler yüzlü davranan işletme, sonrasında sudan sebeplerle, hatta deodorant kullanmamı bile bahane ederek tartışma çıkarmaya ve sözleşmemi feshetmeye çalıştı. Defalarca benzer sorunlar yaşadım, bugün ise hiçbir geçerli gerekçe olmadan sözleşmem tek taraflı olarak feshedildi. Ücretimi peşin ödemiş olmama rağmen, fesih sonrası bana hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim. İşletme sahibi Ö** Hanım, müdür S*** Hanım ve diyetisyen İ*** Hanım’la yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim; aksine her defasında tartışmalar çirkinleşti ve iletişim kurmak imkansız hale geldi.

Şikayetimi başka bir yere taşımadım, gitmediğim seansların ücretinin iadesini talep etmektir.