Neva Güzellik Salonu Kapora İadesinde Sorun Yaşıyorum!

11 Ağustos’ta Ankara Yda Center’daki Neva Sağlık Güzellik Merkezi’ne selülitlerim için başvurdum. WhatsApp üzerinden ö*** Hanım’la iletişime geçerek ön görüşme için randevu aldım. Görüşmeye gittiğimde s*** Hanım’la yüz yüze, ö*** Hanım’la ise telefonla görüştüm. 4 aylık kurallı ve sınırsız bir zayıflama paketi için 50.000 TL ücret talep edildi. O gün kredi kartım yanımda olmadığı için s*** Hanım’ın önerisiyle 2.000 TL kapora ödedim, kalan ödemeyi ise ertesi gün yapacaktım.

Ancak eve döndüğümde kredi kartımda yeterli limit olmadığını fark ettim ve limit artırımı için birkaç kez başvurdum, fakat sonuç alamadım. 14 Ağustos sabahı arayarak durumu anlattım ve işlemi üzülerek iptal etmek zorunda kaldığımı ilettim. Kaporamın ne olacağını sorduğumda, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. 3 gün sonra tekrar aradığımda diyetisyen i*** Hanım telefonu açtı ve s*** Hanım’a soracağını belirtti. Sonrasında geri dönüş yapılarak, ödediğim kaporanın “görüşme ücreti” olarak kesildiği söylendi. Ancak ilk görüşmede böyle bir ücret bilgisinin verilmemesi ve ücretsiz seans uygulamalarının olmasına rağmen, kaporamın iade edilmemesi beni mağdur etti.

Herhangi bir hizmet almadan, yalnızca ön görüşme için alınan kaporamın iadesini talep ediyorum. Sözleşme imzalanmasına rağmen, hizmetten hiç faydalanmadım ve etik olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.