Satın Aldığım 27 Seanslık Paketin Eksik Ve Yanlış Uygulanması Nedeniyle Mağduriyet

19.05.2025 tarihinde Ankara Polatlı’daki Ulyam Güzellik Salonu’nda, Instagram hesaplarında duyurdukları kampanya kapsamında, 27 seanslık (3’ü ozon sauna olmak üzere) andulasyon paketi satın aldım. Toplamda 3600 TL ödeme yaptım; 1000 TL’sini nakit, 2600 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Paketi alırken her bir seansın 1 saat süreceği ve toplamda 27 seans olacağı bilgisi verildi. Benimle birlikte iki arkadaşım da aynı paketi aynı şartlarda aldı.

Ancak 12. Seansa geldiğimizde, andulasyon işleminin bittiği ve sadece 3 ozon sauna seansının kaldığı söylendi. İtiraz ettiğimizde ise “cihazda iki alet bağlandı, iki seans sayılır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa bize başta böyle bir bilgi verilmemişti; 27 seanslık bir paket olarak satıldı ve her seansın 1 saat süreceği söylendi. Uygulama ise toplamda 13 seans ve her biri 45 dakika olacak şekilde gerçekleştirildi. Ozon sauna uygulaması ise hiç yapılmadı.

Bu durumdan hem ben hem de aynı paketi alan iki arkadaşım mağdur olduk. Başta bize verilen bilgilere ve kampanya duyurusuna güvenerek ödeme yaptık. Eğer baştan 13 seanslık ve 45 dakikalık bir paket olduğu belirtilseydi, bu hizmeti kesinlikle almazdık.

Ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayet konusu işlemlere dair ödeme makbuzum ve randevu mesajlarım da elimde mevcuttur. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.