to read complaints and reviews, or file yours.Mabella Güzellik Merkezi Hizmet Alınmadan Ücret İadesi Yapılmıyor
Bu merkeze 2-3 hafta kadar önce gittim, işlem yaptıracaktım. Sonradan bir önceki gittiğim güzellik merkezinde yaşadığım sorunlar nedeniyle dava açtım ve aynı sorunları yaşamamak için buraya da 500 TL ödeyip 3-5 gün sonrasına randevu aldım.
Belirttiğim sebeplerden dolayı kararsız kaldım ve gitmedim. Şimdi WhatsApp'tan yazdım, ücret iadesi istedim; 2 hafta geçti, 'yapmıyoruz' diyorlar. Buradan araba satın almıyoruz, kapora verdik yansın. Siz hizmet veriyorsunuz, hizmeti vermediyseniz ücret iadesini yapabilmeniz gerekir.
Örneğin, ben 1500 TL işlem ücretinin tamamını size verseydim ve işlemden 3 gün önce iptal etseydim, bunu yine kapora olarak mı görecektiniz? Söyledikleriniz çok mantıksız ve etik dışı. Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağım, merak etmeyin.
İşletme hakkında yapılan şikayet incelenmiştir. Ancak söz konusu iddiaların, taraflar arasında imzalanan sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilmesi gerekmektedir. İlgili müşteri, kampanyalı paket hizmet satın almış olup, sözleşmenin Madde 10 hükmünde açıkça belirtildiği üzere:“Alıcı, satın aldığı hizmet paketini 48 saat içerisinde iptal etme hakkına sahiptir. 48 saatten sonra yapılan iptallerde sözleşme bedelinin %50’si cezai tazminat olarak uygulanır.” İptal talebinin 48 saatlik süre sonrasında iletilmesi nedeniyle, sözleşme şartları uygulanmıştır. İşletme tarafından keyfi bir uygulama söz konusu değildir. Tüm müşterilere işlem öncesinde sözleşme maddeleri okunmakta ve imza altına alınmaktadır. Dolayısıyla ücret iadesi yapılmaması, tamamen sözleşmeye dayalı ve hukuka uygun bir işlemdir. İşletme, faaliyetlerini yazılı sözleşme hükümleri çerçevesinde ve yasal mevzuata uygun şekilde sürdürmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.