Peugeot Rifter Geri Çağırma Sonrası Motor Sesi Ve Triger Arızası Nev Oto Servis Hatası Talebi

Peugeot Rifter aracımı üretici geri çağırması sebebiyle İstanbul’daki Nev Oto yetkili servisine götürdüm. Servis geri çağırmadan önce aracımızda hiçbir ses, arıza ya da sorun yoktu. Buna rağmen geri çağrı işlemi için aracı servise aldılar ve krank mili değişimi ile ilgili işlem yaptıklarını söylediler.

Aracım servisten çıktıktan sonra motordan ses gelmeye başladı ve bu ses, Nev Oto’nun yaptığı işlemlerden sonra ortaya çıktı. Yani araç servise gitmeden önce tamamen sorunsuzken, servis işlemleri sonrasında hem motorda ses oluştu hem de triger arızası gündeme geldi. Bunun üzerine videoyu çekip servise gösterdik ve sorunun yapılan işlemden kaynaklandığını açıkça ifade ettik.

Bu süreçte görüştüğümüz ustalar ve çevremizdeki herkes, triger kayışının normal şartlarda 100.000–120.000 km’den önce değişmesinin beklenmediğini, bu nedenle bu kadar düşük kilometrede triger arızasının kullanıcı kaynaklı olmasının mantıklı olmadığını söylüyor. Buna rağmen Nev Oto yetkili servis, sorunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını iddia ediyor, triger değişimi yapılması gerektiğini belirtiyor ve tüm faturayı bize yıkmaya çalışıyor. Yaklaşık 30.000 TL’lik bu masrafı kullanıcı hatası gibi göstererek kabul ettirmeye çalışmaları ve kendi hatalarını kabul etmemeleri bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Servise bırakmadan önce hiçbir sıkıntısı olmayan aracımda, tamamen geri çağrı kapsamında yapılan işlem sonrasında ortaya çıkan bu arızanın Peugeot ve Nev Oto tarafından sorumluluk çerçevesinde ele alınmasını, triger ve ilgili tüm onarım masraflarının tarafıma yansıtılmadan, garanti/goodwill kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Nev Oto yetkili serviste yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.