Bilezik Üretim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gram Farkı İadesi Sorunları

Nev Jewellery internet sitesinden 18 Ekim tarihinde Hera 0.14 ct Pırlanta Taşlı Rose Altın bilezik satın aldım. Ürünün gramajı sitede 9 gram olarak görünürken, 19 Ekim’de bana WhatsApp üzerinden ulaşıp bileziğin 7 gram olarak üretileceğini, aradaki gram farkına göre ücret iadesi yapılacağını söylediler, ben de onay verdim.

O günden bu yana ne üretim süreciyle ilgili ne de gramaj farkına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı numara üzerinden tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım. Instagram hesaplarından da kendilerine ulaştım fakat oradan da cevap verilmedi.

Hem ürünümün akıbeti hem de gram farkına ait iade tutarı konusunda tamamen habersiz bırakılmış durumdayım. Ürünün söz verildiği şekilde ve gram farkı iadesi yapılarak acilen gönderilmesini, eğer gönderim sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.