Yanlış Bilezik Ve Ölçü Gönderimi, Müşterinin Engellenmesi

Instagram üzerinden “Sedef Gold” adlı hesaptan altın kaplama bilezik siparişi verdim. Bir adet Burma bilezik ve bir adet kalın bilezik istemiştim, ancak bana siparişim dışında dört adet hurma bilezik gönderdiler. Ayrıca bilek ölçüm 6-4 olmasına rağmen, gönderdikleri bilezikler 6-7 ölçüsündeydi ve bileğime kesinlikle uymadı. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Yanlış ürün geldiğini kendilerine ilettim, ürünleri özellikle defalarca hangi model olacağını ve bilek ölçümü belirttiğimi söyledim. Buna rağmen farklı ve büyük ölçüde ürün göndermişler. Durumu anlattığımda bana ürünleri değişime göndermemi, değişimden ise bayramdan sonra geleceğini söylediler. Ben de ayın 15’inde yola çıkacağımı, bu nedenle değişime gönderirsem ürünlerin zamanında elime geçmeyeceğini açıkça ifade ettim.

Bunun üzerine “o zaman sizde kalsın hanımefendi” deyip herhangi bir çözüm sunmadan beni WhatsApp üzerinden engellediler. Hem yanlış ürün gönderip hem de sorumluluk almamaları, iletişimi kesmeleri beni mağdur etti. Tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.