Yüksek Fiyatlı Hırkada Pamuklanma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Adana Real m1 AVM’de bulunan Network mağazasından Aralık 2025 ortası, en geç 20 Aralık 2025 tarihinde yeğenime yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Hırka ilk giyildikten sadece 1–2 saat sonra kollarda ve yan kısımlarında belirgin pamuklanmalar oluştu.

Yılbaşından yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 21 günlük yasal inceleme süresi aşılmış olmasına rağmen mağazadan da, firmadan da olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bize gelen bir bilgi yok” cevabından başka bir şey alamıyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede pamuklanma yapmasını ve yasal süreler geçmesine rağmen firmanın tüketiciyi tamamen görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün / garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yasal süreler gözetilerek ürün bedelinin iadesini veya koşulsuz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.