Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Kazak Küçüldü, Değişim Veya İade Talebi

Network Antalya Terracity mağazasından 5.299₺ ödeyerek satın aldığım kazağın yıkama talimatında 30 derecede yıkanabilir yazmasına rağmen, ürünü ilk yıkamada talimata uygun şekilde yıkadığım halde ciddi şekilde küçülme meydana geldi.

Ürünü İstanbul Hilltown Network mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Tarafıma hiçbir dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Benim tekrar iletişime geçerek müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve “kalite birimi” tarafından üründe sorun olmadığı belirtildi.

Kazağı, etikette yazan şekilde 30 derecede yıkamama rağmen bu sorunu yaşadım. Fatura ve alışveriş belgelerim de elimde mevcut. Network’ten, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ek olarak, Network'ün ''kalite birimi'' hakkında yetkinliklerini ve işleyişlerini sorgulamasını talep ediyorum.