Yarım Gün Kullanımda Yara Açan Bot İçin İade Talebi

Network Eskişehir Espark mağazasından yaklaşık bir hafta önce eşime bir bot aldık. Ürünü ilk kez giydiği gün, sadece yarım günlük kullanımda ayaklarının arkasını ciddi şekilde yaraladı ve botu bu nedenle kullanamaz hâle geldi.

Durumu aynı gün mağazaya giderek aktardığımızda, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Ayakkabının ayağı yara yapıp yapmayacağının, giymeden önce anlaşılmasının mümkün olmadığını belirttik; ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, inceleme ya da farklı bir alternatif de teklif edilmedi.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Network’ün bu yaklaşımını hem üzücü hem de şaşırtıcı buluyoruz. Yarım gün kullanım sonucu bu şekilde rahatsızlık veren botun iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.