4 Saat Kullanımda Tabanı Soyulan Bot İçin Tam Geri Ödeme Talebi

18.12.2025 tarihinde Network Akasya mağazasından, referans numarası 1097098005 olan siyah kadın topuklu deri botu, iki ürüne yüzde 40 indirim kampanyasından faydalanmak için yanına küçük bir ipek şal ekleyerek toplam 9.348,90 TL’lik bir alışverişle satın aldım (bot tutarı 8.249,45 TL’ye geldi). Bu botu sadece bir akşam, bir davette yaklaşık 4 saat giydim ve buna rağmen botun tabanında soyulmalar meydana geldi.

Evime daha yakın olduğu ve aynı dönemde bu mağazadan da sıkça alışveriş yaptığım için, 05.01.2026 tarihinde hasarlı ürünü Network Metropol mağazasına götürerek değişim talebiyle başvurdum. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve bu arada bana ürünün incelenmeye alındığına dair ya da incelenme sonucuna dair hiç SMS, mail vb. bilgilendirme gelmedi; oysa ürünü alırken size bilgi geleceğini söylemişlerdi. Sonra 21.01.2026 tarihinde tekrar Metropol Network mağazasına gidip sormak durumunda kaldım ve orada bana olumsuz yanıt verildi. Buna itiraz edince botu tekrar incelemeye gönderdiler; yine tarafıma hiç SMS vb. bilgilendirme gelmedi ve ikinci inceleme sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sezonda ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir botun sadece 4 saatlik kullanımda tabanının soyulması, ürün kalitesi ve kontrolü açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Yıllardır Network’ten pek çok ürün almış, markaya güvenmiş bir müşteri olarak, bu süreçte markanın ürün hatasını kabul edip müşterisine gerekli hassasiyeti göstermesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu botun iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Güvendiğim bir marka olan Network’ün bu süreci müşteri memnuniyetini öncelikle ele alacak şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.