Setcard Kuponum Network Mağazasında Geçerli Olmadı Mağduriyet Yaşadım

07.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Network mağazasında alışveriş yapmak istedim. Setcard Flixelife kartıma 7.000 TL yükleme yapmıştım ve alışverişimi bu kart ile yapmak istedim. Ancak mağazanın sisteminde kuponum okunmadığı için, kasada yaklaşık 40 dakika beklememe ve personelin çözüm odaklı yaklaşımına rağmen işlem gerçekleştirilemedi. Sonuç olarak, alışverişimi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Ertesi gün Setcard çağrı merkeziyle görüştüğümde, kuponumun aktif olduğu ve mağazanın altyapısından kaynaklanan bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleşmediği bilgisi verildi. Kuponum iptal edilmedi ve kullanmam gerektiği söylendi. Aynı gün başka bir mağazada kuponumu sorunsuzca kullanabildim, ancak Network mağazasında bu sorun devam etti ve şu anda kuponum hâlâ aktif gözüküyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini ve ilgili tutarın Setcard kuponumdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.