Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikiyor

Network’ün online mağazasından alışveriş yapmak için GarantiPay ile toplamda 5.400 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Ancak siparişim oluşmadığı halde ücret hesabımdan çekildi. Markanın kendi hatası olmasına rağmen, 5 gündür paramı iade etmediler ve herhangi bir sipariş de oluşturulmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “3 gün içinde iade ederiz” denildi, fakat bugün 5. Gün olmasına rağmen hala bir iade yapılmadı. Üstelik benzer bir sorunu daha önce de Network’te yaşamıştım.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da bekliyorum.