Network Mağduriyeti

İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Network mağazasından 27.09.2025 tarihinde yeni sezon, uzun, su geçirmez, taş rengi bir trençkot satın aldım. Ürünün üzerinde etiketi hâlâ duruyor, hiç kullanmadım. Satın alırken ürünün boyu bana uzun geldiği için tadilat yapılacağı söylenmişti, ürünü de bu şartla aldım.

Yoğunluk sebebiyle ürünü yaklaşık 2 ay sonra tadilat için tekrar mağazaya götürdüm. Mağazada kumaşından dolayı tadilat yapılamayacağı, ürüne işlem uygulanamayacağı söylendi. En başta bu bilginin verilmemiş olması ve kumaşın tadilata uygun olup olmadığını benim bilmemin beklenmesi bence doğru değil.

Tadilat yapılamayacağı söylenince iade ya da en azından değişim talep ettim ancak Network, iade-değişim süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Ürüne para ödedim, hâlâ kullanamıyorum ve sanki süreyi bilerek geçirmişim gibi bir pozisyona itilmek beni oldukça rahatsız etti.

Madem kumaşı sebebiyle tadilat yapılamayacak bir ürün satılıyor, bunun satış sırasında açıkça belirtilmesini ve şu an da trençkot için iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.