Network Defolu Mont İçin Değişim İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersizlik

Network'ten, bundan 5 yıl önce bir mont aldım. Kalın kışlık olduğu için kışın Bodrum’da üç yıl yaşadım ve montu İstanbul’a geldiğimde neredeyse bir ay kaldı; yani 11 ay içinde 3,05 kez kullandım. Montun kol altında ve kol ağzında yırtılmalar olduğunu gördüm ve Akbatı’daki şubeye götürdüm. İki yıl öncesinden hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonra birkaç kez dile getirip müşteri temsilcilerini aradım, yazdım, çizdim; bir türlü bir sonuç bulunamadı. Şimdi buradan tekrar böyle bir fırsat bulmuşken onlardan da şikayetçiyim. Mağazaya gittiğimde fiyatının neredeyse 25‑30 000 lira olduğunu, montların satışını yaptıklarını gördüm. Dolayısıyla daha önceki yıllarda neredeyse 30 yıldır Network müşterisiyim; hiç böyle bir sorun yaşamazdık. Bir yıl, iki yıl, beş yıl dahi geçse, ya değişim ya da bir tadilat yapılırdı. Mağazada çalışanlar, artık Network’un el değiştirdiğini, Araplar tarafından alındığını ve maalesef eski sistemin olmadığını söyleyerek, "Yapabileceğimiz bir şey yok, üzgünüz" deyip beni gönderdiler. Bu montun, şu anki montların değerinde bir şekilde değişimini ya da iadesini talep ediyorum.