13 Ocak 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Network mağazasından 2 adet manto ve 1 adet elbise satın aldım. Mağazada genel olarak ve satış alanında %50 indirim kampanyası varmış izlenimi açıkça oluşturulmasına rağmen, kasada tarafıma yalnızca %30 indirim uygulanarak satış yapılmıştır.
14 Ocak 2026 tarihinde ürün değişimi için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza personeli kampanyanın aslında %50 indirim olduğunu ve ilk alışverişimde hatalı, eksik indirim uygulandığını bizzat ifade etmiştir. Buna rağmen, ilk alışverişime ait fatura benden alınmış, yapılan hesaplama bana şeffaf ve yazılı şekilde sunulmamış ve değişim sonrası düzenlenen yeni faturada da net bir şekilde %50 indirim uygulanmamıştır.
Elimde bulunan son faturada toplam tutar 64.494,00 TL olarak görünmekte, indirim sonrası ödediğim tutar ise 45.246,50 TL’dir. Mağazada vaat edilen indirim oranı ile fiilen uygulanan indirim arasında açık bir fark bulunmaktadır ve bu farkın hukuken haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu durum yalnızca bir fiyat hatası değil, yanıltıcı kampanya uygulaması, tüketicinin yanlış yönlendirilmesi ve satış sonrası şeffaflığın ihlali niteliğindedir.
Talebim, alışverişimde belirtilen %50 indirim kampanyasına uygun şekilde tüm kalemlerin yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanması ve ortaya çıkacak fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda fatura, kampanya görselleri ve mağaza personelinin beyanlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Network gibi kurumsal bir markanın bu durumu sürüncemede bırakmadan, yasal sorumluluk bilinciyle ve şeffaf şekilde çözeceğini umuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar