Network Capacity Mağazası Hediye Aldığım Abiye Elbisesinin Değişim Reddi

08.11.2026 tarihinde Network Capacity mağazasından kızıma hediye olarak 24.500 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü alırken bunun hediye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, abiye ürünlerde değişim yapılmadığına dair bana hiçbir sözlü veya yazılı bilgi verilmedi.

Kızım ürünü beğenmediği için birkaç gün sonra, etiketi dahi üzerinde olan ve hiç kullanılmamış bu elbisenin değişimi için mağazaya gittiğimizde, abiye elbiselerde değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimizi reddettiler. Satın alma esnasında böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemiş olması ve herhangi bir uyarı ya da imza alınmamış olmasına rağmen sonradan bu gerekçeyle değişimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü kısa süre önce, hediye amaçlı ve hiçbir kusur, hasar veya kullanım olmadan aldım. Satın alma sırasında bilgilendirilmediğim bu kural nedeniyle mağduriyet yaşadım. Abiye elbisenin değişim işleminin yapılmasını ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.