Network Tüylenen Kaban

Ekim ayında Network mağazasından aldığım kabanı sadece beş kez giydim ve tüylenme oldu; sanki beş yıldır kullanıyormuşum gibi duruyor. Ürünü inceleme için mağazaya verdiğimde, 21 gün sonra kendi aramalarım sonucunda ürünün incelendiğini ve kumaşta bir hata olmadığının söylendiğini öğrendim. İade talebim kabul edilmiyor. Eğer butik bir mağazadan almış olsaydım, bu ürünü iade ettirebilirdim. Tamamen tüylenmiş bir kabanın iade alınmaması, markanın itibarı açısından nasıl bir durumdur? Bu kabanı alacağım fiyata üç tane kaban alabilirdim; kaliteli olsun diye güvendiğim bir markadan böyle bir dönüş almak nasıl mümkün olabilir? Aynı zamanda o alışverişimde bir mont da aldım ve bu monttan oldukça memnunum; sorun olmayan bir şeyi sorunmuş gibi göstermiyorum. Üç ay önce aldığım bir kabanı neden eskiymiş gibi giymek zorunda kalıyorum? Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.