to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Montta Kumaş Soyulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
2022 yılının kış aylarında İzmir Optimum Network mağazasından aldığım Network Kadın montu, toplamda en fazla 5 kez kullandım. Montu genellikle kılıfında, dolapta, nemsiz bir ortamda sakladım ve sadece İsviçre’de birkaç kez giydim. Bu sezon montu kılıfından çıkardığımda, bazı bölgelerinde ciddi şekilde kumaş soyulmaları olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya değil, İzmir İstinye Network mağazasına danıştığımda, montlarda sadece ilk bir yıl içinde arıza olursa yardımcı olabileceklerini, bu sürenin dışında ise hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini söylediler. Ürünün kumaşındaki bu hatayı görmek veya incelemek dahi istemediler. Ayrıca Network müşteri hizmetlerine de mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu kadar yüksek ücretli bir montun sadece bir yıl içinde sorun yaşaması ve sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi, markanın satış politikası açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Montun kumaşındaki bu soyulmanın kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve Network’ün bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
