İki Siyah Tişörtün Tek Yıkamada Renk Solması Ve Mağaza İletişimsizlik Şikayeti

30.07.2008 tarihinde Marmara Park Network mağazasından iki adet siyah, bir adet açık renk olmak üzere üç adet erkek t‑shirt satın aldık. Sadece bir kez yıkanan iki siyah tişörtün rengi adeta füme renge döndü ve belirgin şekilde solma oluştu, açık renk olan üründe ise herhangi bir sorun yaşanmadı. Bunun üzerine ürünleri renk solması şikayetiyle Mall of İstanbul Network mağazasına inceleme için teslim ettik.

İlk inceleme sürecinde tarafıma mağaza tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Yaklaşık 10 gündür ikinci kez incelemede olan ürünler için de yine kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sadece bir kez yıkanmış iki adet siyah tişörtün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.