Geciken Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Network’ten 28.03.2026 tarihli 3988346 ve 08.04.2026 tarihli 4009469 numaralı siparişlerime ait ürünler için yaklaşık 3000–3200 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. İade süresi 2–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre fazlasıyla geçti ve halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım ve gecikme nedeniyle Network müşteri hizmetlerini birkaç defa telefonla aradım. Her seferinde konunun ilgili departmana iletildiği söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de marka adına ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişlerime ait ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ile ilgisizlik için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılıp özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.