Etiketi Hâlâ Üzerinde Olan Yelekte 1 Saatte Renk Değişikliği, Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Network markasından yaklaşık 3 ay önce Forum İstanbul’daki mağazanızdan Network Smart Casual bordo renk şişme yelek satın aldım. Ürünü sadece 1 saat giymeme rağmen yakanın kısmında belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürün üzerinde hâlâ etiketi duruyor ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kumaş kalitesi veya yapısından kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Renk değişimini fark eder etmez ürünü bu kez Kozyatağı City’s mağazanıza götürdüm ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ürün yaklaşık 20 gün incelemede kaldıktan sonra “müşteri hatası” denilerek tarafıma iade edildi, ancak bunun neden müşteri hatası sayıldığı konusunda bana hiçbir gerekçe sunulmadı. Ne yanlış kullanım, ne yıkama, ne de herhangi başka bir sebep açıklanmadı.

Sadece 1 saatlik kullanımda yakasında renk değişimi olan, üstelik etiketi hâlâ üzerinde duran bu kadar yeni bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Üründeki sorunun kumaş ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.