Az Kullanımda Kırılan Sandalet Ve Satıcının Çözüm Sunmaması

Kasım ayında Trendyol üzerinden Network satıcısından bir çift sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kasım ayında, bir kez de geçen hafta giydim. Son kullanımımda parmak arasındaki bağlantı kısmı aniden koparak ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Yaşadığım sorun sonrası önce Trendyol ile iletişime geçtim ve satıcıya yönlendirildim. Ardından Network’e e‑posta atarak fotoğraflar ve faturayla birlikte durumu detaylı şekilde ilettim. Bugün Network tarafından telefonla arandım ancak herhangi bir işlem yapamayacakları, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde sahiplenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede çözüm üretilmesini, kopan sandalet için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.