Yamuk Topuklu Botta Tekrarlanan Sorun Yok Cevabı

Network’ün online mağazasından 10 Mart’ta teslim aldığım topuklu botu ikinci kez giydiğimde, topuğunun bariz şekilde yamulduğunu ve yürümemi zorlaştırdığını fark ettim. Ayakkabıyı yaklaşık 20–24 Mart tarihleri arasında incelemeye gönderdim, ancak 28 Nisan’da tarafıma “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi.

Topuk kısmındaki eğrilik o kadar belirgin ki, dışarıdan hiçbir şey bilmeyen bir arkadaşım bile özellikle uyarmadan “bu topuk neden yamuk duruyor” diye sordu. Buna rağmen, 28 Nisan’da ikinci kez incelemeye yolladığım ürün için 9 Mayıs’ta yine “sorun yok” cevabı verildi. İlk incelemeden sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar incelemeye gönderilmesini onlar da önerdi, fakat sonuç yine aynı oldu.

Bu ürün için 4.499,70 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üst üste “sorun yok” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının topuğundaki eğriliğin dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu modelde sık sık aynı sorun yaşanıyorsa ücret iadesi, nadir bir durumsa ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.