Nettech Ekran Değişimi Sonrası Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Sıla · 2025-09-17T23:51:03+03:00

Oppo Reno 5 Lite model telefonumun ekran değişimini Bursa Özlüce Nettech şubesinde yaptırdım. Ekran değişimi sonrası, kaliteli bir yapıştırıcı kullanılmadığını fark ettim ve birkaç gün içinde ekranın sağ tarafında çizgi şeklinde bir ışık oluştu. Ayrıca telefonda kasma ve kilitlenme sorunları yaşamaya başladım. Telefonum cep hizasından halıya düşmesine rağmen ekran kasadan ayrıldı. İlk şikayetim ortaya çıktığında şubeye tekrar gittim ancak süre dolduğu ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ilgilenilmedi, tamirin tekrar yapılabilmesi için 3000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Fiş veya dekont verilmediği için tam tarihi hatırlamıyorum, ancak sorunlar telefonu teslim aldığım andan itibaren başladı. Sınavım nedeniyle başka bir şehre gitmem gerektiğinden dolayı da süreyi aşmak zorunda kaldım. Garanti kapsamında olmamasına rağmen, yapılan işlemin kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretsiz tamir veya cihazımın tekrar gözden geçirilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Nettech

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazlarımız, işlem sonrası müşteriye açık şekilde teslim edilmekte olup, müşteri tarafından kontrol edilip herhangi bir sorun olmadığı teyit edildikten sonra teslim edilmektedir. Servisimizde ekran değişimlerinde özel yapıştırıcılar kullanılmaktadır. Yapıştırıcının atması için cihazın aşırı ısıya maruz kalması (örneğin uzun süre güneş altında kalması gibi), darbe veya temizlik solüsyonuna maruz kalması gerekmektedir. Cihazınızda bahsettiğiniz ışık yansıması ise cihazın düşme, darbe, aşırı ısıya maruz kalması, sıvı teması veya dış etkenlere maruz kalması durumunda oluşabilen kullanıcı kaynaklı arızalardır. Performans sorunları ise yine darbe sonrası yaşadığınız bir sorun olabilir. Tüketici Kanunu gereği garanti, yalnızca ürünün üretimden kaynaklı ayıpları için geçerlidir; darbe, sıvı teması ve dış etkenlerden kaynaklanan arızalar kapsam dışı değerlendirilmektedir. Bu nedenle ücretsiz tamir veya garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. Ancak dilerseniz gerekli onarım ücretli olarak tarafınıza sunulabilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Sıla

Telefonu ilk teslim aldığımızda donma sorunu fark ettik sonrasında ise telefonun ısıya maruz kalacağı bir durum veya bir darbe olmadı. Ev telefonu gibi kullanmaya başladık zaten. Çanta içerisine bile konulmadı. Kısacası kullanım hatası olarak saydığınız hiçbir madde yaşanmadı.