Satın Aldığım Ekran Koruyucu Cam Bir Günde Çatladı, Mağaza Sorumluluk Almadı

6 gün önce Bursa İhsaniye Mahallesi İzmir Yolu Caddesi’indeki Nettech şubesinden, 16 Pro model telefonum için 500₺ ödeyerek ekran koruyucu cam satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan bir gün sonra, akşam saatlerinde ekran koruyucunun kenarından çatlamaya başladığını fark ettim. Oysa gün içinde herhangi bir darbe, düşme veya sert bir temas kesinlikle yaşanmadı. Telefonum koruyucu kılıfla da kullanıldığı için dış etkenlere karşı da korumalıydı.

Sorunu hemen mağazaya ilettim, ancak yetkililer üründe darbe olduğu konusunda ısrarcı davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün garanti kapsamında olmadığını, değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Oysa ürünün kalitesizliği nedeniyle böyle bir sorun yaşandığına eminim ve mağazanın bu konuda sorumluluk almasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da daha kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.