to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Ekran 4 Günde Bozuldu Servis Sorumluluğu Reddetti
26.09.2025 tarihinde Samsung a51 marka telefonumun ekranını Nettech Bursa Nilüfer İhsaniye şubesinde değiştirdim. Ellerinde orijinal ekran olmadığı için yan sanayi ekran takmak zorunda kaldım ve bu işlem için 2.340 TL ödedim.
Ancak sadece 4 gün sonra ekran bozuldu. Cihazı tekrar servise götürdüğümde, teknik servis “ekran kaynaklı sorun” olduğunu belirtirken, Müdür V**** B**** hiçbir somut kanıt sunmadan “kullanıcı hatası ve içten darbe” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Ayrıca bana “istersen tekrar yaptır, indirim yaparım” şeklinde bir teklif sunuldu. Bu yaklaşımın, bozuk veya kalitesiz ürün takılıp, tekrar ücret talep edilmesi anlamına geldiğini düşünüyorum ve bunu kesinlikle haksız bir uygulama olarak görüyorum.
V**** Bey, ekranın cebe veya çantaya koyarken bile kırılabileceğini söyledi. Ancak böyle bir risk bana satış sırasında kesinlikle belirtilmedi. Telefonumu başka bir servise götürüp ekranı kontrol ettirdiğimde, önceki ekranda hiçbir iç darbe izi olmadığı tespit edildi. Bu da firmanın iddialarının gerçeği yansıtmadığını ve çelişkili olduğunu gösteriyor.
Belge numaram: 805933. Şikayetimi iletmeme rağmen sadece aranacağım söylendi fakat kimse tarafından aranmadım.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
