to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Koruyucu Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
2 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Özlüce’de bulunan Nettech şubesine Apple iPhone 13 cihazımı batarya değişimi ve ekran koruyucu yenileme işlemleri için bıraktım. 801474 kayıt numaralı işlemim sonucunda cihazımı teslim aldım ve toplamda 2.650 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak 20 Ağustos itibarıyla yeni takılan ekran koruyucuda şişme ve altında kabarcıklar oluşmaya başladı. Ekran koruyucunun garanti kapsamında olduğunu düşünerek tekrar aynı şubeye başvurdum, fakat görevli ekran koruyucuların garantiye dahil olmadığını ve değişim yapılmayacağını belirtti.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve 450 TL ödediğim ekran koruyucunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ekran koruyucularda, kullanım koşullarına bağlı olarak kabarcık oluşumu görülebilmektedir. Ekran yüzeyindeki mikro çizikler, koruyucunun kenarlarının darbe veya bükülmeye maruz kalması, sıcaklık farkları ya da yüksek nemli ortam gibi etkenler bu duruma sebep olabilmektedir. Belirtilen nedenler kullanıcı kaynaklı olduğundan garanti kapsamına girmemektedir. Tüketici Kanunu gereği garanti, yalnızca ürünün üretimden kaynaklı ayıpları için geçerlidir; ekran koruyucularda montaj sonrası oluşan kabarcıklar bu kapsamda değerlendirilmez. Bu nedenle ekran koruyucular için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
