Netspeed abonesiyim. 2025 Temmuz ayında babam, Dijital Network Marketing isimli bir firma tarafından aranarak “Netspeed taahhüdünüz sona erdi, size modem göndereceğiz” şeklinde yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmıştır. Bu aramanın en büyük sorunu, abone bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılabilmiş olmasıdır. Babamın adına olmayan bir internet aboneliği üzerinden böyle bir arama yapılması, kişisel verilerimin veya müşteri bilgilerimin yetkisiz kişilerle paylaşıldığı şüphesini doğurmaktadır.
Bu yanıltıcı arama sonucunda ailem, değersiz bir ürüne yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmak zorunda kalmış ve mağdur edilmiştir. Netspeed’in müşteri bilgilerimi koruma yükümlülüğü olduğunu düşünüyorum. Kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını, bu firmayla hiçbir resmi bağınız olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli hukuki işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiştir. Defalarca aramama rağmen sürekli telefonda sırada bekletiliyorum, bazen yarım saat bazen bir saat beklemek zorunda kalıyorum ve sonunda görüşme gerçekleşmeden telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.
Aboneliğim halen devam etmektedir. Aksi takdirde, KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar