to read complaints and reviews, or file yours.Ultimate Fiber Paketi Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Netspeed üzerinden aldığım Ultimate Fiber paketimde 3 Eylül 2026 sabahından bu yana Şanlıurfa Haliliye ilçesinde hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve gün içinde hiçbir saatte düzelme olmuyor.
Arıza birimini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Buna karşın yeni kampanya birimini aradığımda telefon saniyesinde açılıyor, fakat destek talep etmek istediğimde kimseye ulaşamıyorum. Netspeed uygulaması üzerinden de birçok kez destek talebi ve arıza bildirimi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
1784174038 numaralı hizmetim için acilen arıza kaydı açılmasını, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Bircan F., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Destek sağlandı, sorun giderildi. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günler de faturadan düşülecekmiş. Şimdilik memnunum, teşekkürler
