to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok
Netspeed abonesiyim ve bugün iki kez internet kesintisi yaşadım. İlk kesinti saat 13.00 civarında oldu ve yaklaşık yarım saat içinde çözüldü, bu süreçte destek hattı tarafından aranarak bilgilendirildim.
Ancak aynı gün saat 15.00 civarında internetim tekrar gitti ve bu kesinti hâlâ devam ediyor. OM0Y4A8M numaralı destek kaydını oluşturmama rağmen bu sefer tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşanan sorun ve çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Fatma hanıma teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
