to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayı içerisinde Muğla’dan Ankara’ya taşındım ve Netspeed üzerinden taşıma işlemleri için başvuruda bulundum. Başvurudan iki gün sonra “taşınma işleminiz gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun tamamen Türk Telekom çalışanlarından kaynaklandığını söylediler.
Tüm bu belirsizlikler nedeniyle hattımı kapatma kararı aldım ve online işlemlerden evraklarımı gönderdim. Ekim ayı için tarafıma yaklaşık 1600 TL tutarında bir fatura kesildi. Bunun 600 TL’si bir önceki ayın kullanım ücreti olarak görünüyor. Ancak Ekim ayında ne internet kullandım ne de taşıma işlemi tamamlandı; hattımı da kapattım. Bu durumda istenen ücretin neye ait olduğunu anlamıyorum. Zaten taşıma işlemi gerçekleşmediği için hattımı kapattım, şu anda da herhangi bir hizmet almıyorum.
Tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik ek ücretin ne olduğu konusunda açıklama yapılmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
2025 Haziran-Kasım ayları arasında Niğde Merkez’de Netspeed ADSL hizmetini kullandım. Abonelik başvurusu sırasında, eski operatörümdeki hattım pasif durumdaydı ve taşıma işlemi sırasında herhangi bir ücret yansımayacağı, pasif hattın da taşınabileceği müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak teyit...
Geçtiğimiz ay Netspeed üzerinden VDSL aboneliği başlattım. Kısa süre içerisinde adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve nakil işlemi için şirketin talep ettiği yüksek ücreti gördükten sonra aboneliğimin iptalini istedim. Zaten kurulumdan beri internet hizmetim sürekli kesiliyordu. İptal talebimi...
Netspeed ev internetimi kendi isteğimle kapattırmak için müşteri hizmetlerini Eylül 2025’te aradım. Kendi internetimiz yeterli geldiği için kapattırma...
Yaklaşık dört ay önce evimi taşıdığım için Netspeed aboneliğimi de taşımak istedim ve faturama 300 TL gibi bir taşıma ücreti ekleneceğini söylediler. Kabul ettim, ancak taşımaya gelen kişiler 15-16 yaşlarında iki gençti ve yanlarında herhangi bir ekipman olmadan 'eğer biz taşırsak, ekstra 300 TL ücr...
Netspeed internet aboneliğimi 4 Temmuz günü taşımak için başvuru yaptım. Türk Telekom 6 Temmuz'da ankastre bağlantılarını yaptı. Daha sonra 19 Temmuz'da kablo ücreti olarak 950 lira ödedim ve kurulum yapıldı. İnternette sürekli kopma vardı ancak o gün yeni olduğunu, düzeleceğini söylediler. Sonraki ...
Yorumlar