Netspeed Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Fırat · 2025-06-27T21:22:31+03:00

Bu bir kaç gündür internet çok yavaş ve kullanılamıyor. Arada bir kesintiler oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve 30 dakika boyunca telefonda bekledim. Uygulamaya girilemiyor, logo ekranında kalıyor. İnternet sitesinde de durum aynı, site tepki dahi vermiyor. 1 gün fatura ödemesi gecikince interneti, elektriği kesen firmalar konu kendi hataları olunca süt dökmüş kediye dönüyor. Kullanamadığım günlerin ücretinin yansımamasını talep ediyorum. Durum 29 Haziran günü de devam ederse, başka firmaya geçiyorum. Doğru dürüst bir açıklama ve özür almadan da bu ayın faturasını ödemeyeceğim. Aksi halde bir cevap alırsam da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu sitede benim gibi mağdur insanların paylaşımı da kapı gibi kanıt.

Netspeed

Sayın Fırat A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Fırat

Ne Müşteri Hizmetlerini ararken, ne uygulamaya girerken, ne de internet sitenizde sorunla alakalı açıklama veya bir bilgi yok. Açıklamayı geçtim, müşterilere "Bir sorun olduğunun farkındayız, üzerinde çalışıyoruz" demediniz bu bir kaç gündür.

Fırat

surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg

En son gelen mesajdan sonra internet gitti. Netspeed'te bozdu artık.

Fırat

surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg

Sorun giderildiğini, nedeninin siber saldırı olduğunu söylediler. Ne yazık ki şu anda internet ışığı yanmasına rağmen telefondan wıfı internet yok gözüküyor. Ethernet bağlantısındaysa internet çok yavaş. Bye Bye Netspeed.