to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ücret İadesi Talebi
Netspeed abonesiyim ve Sakarya Adapazarı’nda yaşıyorum. Dün akşam yaklaşık 23.30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç gelmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de özellikle online görüşmelerim sırasında benzer kesintiler oldu, buna rağmen ücretim her ay tam olarak tahsil ediliyor.
Kesinti sonrası Netspeed müşteri hizmetlerini iki kez aradım, uzun süre hatta bekletildim ancak telefona hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem süreklilik kazanan internet kesintileri hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Netspeed’ten, internet kesintisi sorunumun acilen giderilmesini, tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 2554768095. Bu şikayetim sonrasında tarafıma dönüş yapılmaz ve mağduriyetim telafi edilmezse, yasal yollarla hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Ayşe G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Verdiğiniz numaradan ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece müzik dinletiliyor. İvedilikle tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yola başvurarak hakkımı arayacağım.
Sayın Ayşe G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
