Saatlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Netspeed fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda “gelecek, çözülecek” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Daha önceden görüştüğüm Netspeed müşteri temsilcisi Kasım ayının 29’unda internetin geleceğini söyledi, gelmemesi sonucunda kim ararsa arasın kendisi bizzat beni arayacağına dair yemin etti. Bugün ise 1 Aralık ve hâlâ internet bağlantım yok. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, cep telefonum üzerinden oluşturduğum kayıtlara dair de bilgilendirme alamadım.

Artık oyalayıcı sözler değil, net bir çözüm ve açıklama bekliyorum. İnternet hattım gerçekten açılmayacaksa bunun açıkça ifade edilmesini, eğer sorun çözülebilecekse de acilen giderilmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyet için de kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Netspeed internet arızası nedeniyle sabahtan beri internet yok. Arıyoruz, cevap veren yok. Birkaç gündür bu durumdayız. Herhangi bir bildirim yapılmadı. Ne zamana kadar bekleyeceğiz, bu sorun ne zaman düzelecek, lütfen bize bilgi verin. Her ay faturamızı düzenli olarak ödüyoruz.