to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sayfasındaki Sürekli Sunucu Hatası Netspeed’i Müşteri Memnuniyetsizliğine Sürüklüyor
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketimin faturasını ödemek için siteye girdiğimde, ödeme ekranında sürekli "server error" hatası alıyorum. Gece 12 civarı yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve bu kadar temel bir işlemde bile bu hatayla karşılaşmak, Netspeed’in site altyapısının ne kadar yetersiz ve özensiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor, işlem tamamlanmıyor ve faturamı ödeyemiyorum. İnternet hizmeti veren bir firmanın kendi web sitesinde bu kadar basit bir ödeme sürecini bile stabil çalıştıramaması kabul edilebilir bir durum değil.
Netspeed’ten, web sitesi ve ödeme altyapısındaki bu sorunu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, müşterilerini bu kadar basit teknik aksaklıklarla uğraştırmadan, kesintisiz ve sorunsuz bir online ödeme imkanı sunmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Mustafa S. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz Müşteri Hizmetlerimizden ve Online İşlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Sayın Mustafa S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Mustafa S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Gülşah hanım sağ olsun. Hem problemi halletti, hem de hiç hesapta olmayan başka bir probleme daha yardım etti. Ellerinize sağlık 👏🏻
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
