Netspeed'in Ağ Yönlendirme Sorunu Ve VDS Erişiminin Kesintisi

Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL aboneliğimde 25 Mart tarihinde kısa süreli bir internet kesintisi yaşadım. Bağlantı geri gelmiş gibi görünse de bu tarihten itibaren bazı servislere erişimim tamamen kesildi. Özellikle ekiphost.com sitesine ve aynı sağlayıcı üzerinden kiraladığım VDS sunucuya (uzak masaüstü bağlantısı) Netspeed bağlantım üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Aynı denemeleri mobil veri üzerinden yaptığımda ise sorunsuz erişebiliyorum, bu da sorunun tamamen ıss kaynaklı olduğunu gösteriyor.

25 Mart’ta Netspeed’e destek kaydı açtım, aynı gün tekrar kayıt oluşturdum. 27 Mart saat 08:37’de tarafıma SMS ile statik IP tanımlandığı bildirildi ancak verilen statik IP ile de hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. Kendi yaptığım teknik kontrollerde (Traceroute çıktılarında) bağlantının Netspeed iç ağındayken kesildiğini, trafiğin dışarı dahi çıkmadığını net bir şekilde görüyorum. Hem domain hem de doğrudan IP adresine erişimde aynı problem yaşandığı için bunun DNS değil, doğrudan routing / Network kaynaklı bir problem olduğu çok açık.

27 Mart’tan bu yana kayıt “teknik incelemede” denilerek bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte aktif olarak kullandığım VDS’e erişemediğim için işlerim ciddi şekilde aksıyor. Aynı sorunu yaşayabilecek kişiler için de belirtmek isterim ki problem ne cihazdan ne de modemden kaynaklı, tamamen ıss tarafındaki bir ağ sorunu.

Abone numaram 2559790970 olup, şu an itibarıyla da ekiphost ve VDS sunucuma erişim sorunum devam etmektedir. Netspeed’ten beklentim, bu routing / Network probleminin acilen tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde farklı bir internet servis sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.