Netspeed Port Sorunu Çözülmedi Ve İnternet Erişimi Yok

Mr. · 2026-03-13T00:11:40+03:00

Daha önce başka bir operatör kullanırken portumda sıkıntı olduğunu iletmiştim. Netspeed’e geçiş sürecinde bu konuyla özellikle ilgilendiler ve portla ilgili sorunu çözeceklerini, gerekli düzeltmeleri yapacaklarını söylediler. Bu güvenceyle 5 Mart tarihinde Netspeed’e geçiş yaptım. Ancak geçiş yapıldığı günden beri internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Port sorunum çözülmedi, “iç hat yok, kapasite yok” gibi gerekçelerle herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Modemim şu anda bina ankastresine doğrudan bağlı, iç hat olmadan en uç noktadan bağladım, buna rağmen sorun giderilmiyor. Geçiş aşamasında “önce geçiş yapalım, sonra bakarız” denildi ve o şekilde aboneliğim başlatıldı, fakat sonrasında verilen sözler tutulmadı. Netspeed’ten abone numaram 2553**2922 ve hizmet numaram 886**097 olan hattıma ait port sorununun acilen giderilmesini, gerekiyorsa port değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mr.

App üzerinden destek talebi oluşturdum arandı portu bile değiştiremiyorlar crc hatası alıyorum 35 düşürelim diyorlar sadece stabil olması için hahahaha santrale çok yakınım başka operatörde modem arayüzünde max kapasitem 108 yükleme modeme gelen 75 de gördüm bir TT ekibi yönlendiremediler thx

Mr.

Bugün martın 13 sabah saat 10.30 da Türk Telekom ekibini gördüm tesadüf sorunumu anlattım kontrol etti kendisi modem direk bina girişindeki ankastreye bağlı dış hatta sorun olduğu kesinleşti ama müdahale edemiyor çünkü Netspeed talebi Türk Telekom'a iletmemiş benim santrale müdahale etmesi için Türk Telekom'a iletmesi lazım aradım iletildi diyorlar sisteme düşmemiş diyorlar bla bla bla...

Netspeed

Sayın Mr. J., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Mr.

Size ulaşıyorum zaten ama sonuç yok portu mu değiştirecek TT ekibi