Netspeed Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor İnternet Kesintisi Mağduriyeti

48 saate yakın bir zamandır internet kesintisi yaşıyorum. Bir şikayet kaydı açtım, aradılar kurulum yaptılar ama internet gelmedi, teknik bir sorun var yeni kayıt açalım en kısa sürede çözelim dediler, onun da üzerinden 24 saat geçti, hala hiçbir gelişme yok. 2 gün sonra seyahate çıkacağımdan başka bir servis sağlayıcıya geçiş işlemi yapmadım ama dönüşte bir dakika durmam. İşimle ilgili dosyaları uyapa yüklemek için başka başka birinin Wi-Fi'sini kullanmak zorunda kaldım. Tam seyahat öncesi beni mağdur ettiler. Evde 3 kişiyiz, yolculuk öncesi mobil paketlerimiz bitti, ek paketler satın almak zorunda kaldık. Sınırsız internet faturası ödüyoruz ama durmadan paket satın almak zorunda kalıyoruz. İnternet olmayınca yolculuğumuzu da istediğimiz gibi planlayamadık. Dönüşte sadece servis sağlayıcı değiştirmekle kalmayacağım ayrıca uğradığım zararların tazmini için de gerekli mercilere başvuracağım. Siber saldırı yalanınıza inanmadık, altyapınız yetmediği için bu kadar müşteriyi mağdur ettiniz, keşke boyunuzu aşacak işe girişmeseydiniz. Davet koduyla şirketinize taşıdığım kişiyi de sizden kurtarmaya ahdettim. Bu ülkede her işletmenin bu kadar bencil, saygısız, kanunsuz olmasına insan katlanamıyor. Bu ülkede tüketici hakları yok mu? Kabile miyiz biz? Sizin sorumsuzluğunuz yüzünden ben 3 günde 1000 TL'ye yakın internet harcaması yaptım, ay sonunda utanmadan siz de bana fatura göndereceksiniz.

48 saate yakın bir zamandır internet kesintisi yaşıyorum. Bir şikayet kaydı açtım, aradılar kurulum yaptılar ama internet gelmedi, teknik bir sorun var yeni kayıt açalım en kısa sürede çözelim dediler, onun da üzerinden 24 saat geçti, hala hiçbir gelişme yok. 2 gün sonra seyahate çıkacağımdan başka bir servis sağlayıcıya geçiş işlemi yapmadım ama dönüşte bir dakika durmam. Tam seyahat öncesi beni mağdur ettiler. Evde 3 kişiyiz, yolculuk öncesi mobil paketlerimiz bitti, ek paketler satın almak zorunda kaldık. Sınırsız internet faturası ödüyoruz ama durmadan paket satın almak zorunda kalıyoruz. İnternet olmayınca yolculuğumuzu da istediğimiz gibi planlayamadık. Dönüşte sadece servis sağlayıcı değiştirmekle kalmayacağım ayrıca uğradığım zararların tazmini için de gerekli mercilere başvuracağım. Siber saldırı yalanınıza inanmadık, altyapınız yetmediği için bu kadar müşteriyi mağdur ettiniz, keşke boyunuzu aşacak işe girişmeseydiniz. Davet koduyla şirketinize taşıdığım kişiyi de sizden kurtarmaya ahdettim.

Netspeed internet, uygulama ve müşteri hizmetleri yok. Galiba dükkanı kapatıp gittiler. Kaç saattir hiçbir kanaldan ulaşılamıyor. İnternetsiz kaldık, çözüm üreten yok, bilgi bile vermiyorlar. Hiç olmadı bant kaydı koyun çağrı merkezine arıza var falan deyin, yüzümüze kapatmaktan iyidir. Fatura dönem sonunda aboneliğimizi iptal edeceğiz, hizmet yoksa para da olmaz