Çözüldü: Netspeed Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Selahattin · 2025-06-27T23:53:44+03:00

Yıllardır Netspeed kullanıcısıyım. Şimdiye dek ciddi bir sorun yaşamamış olmamdan dolayı müşteri hizmetlerine ihtiyaç duymadım. Ancak son birkaç gündür sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve nihayet desteğe ihtiyaç duyduğumda, gerçek Netspeed ile karşılaştım. Bugün saatlerce internetim kesildi. Modemimde internet ışığı sönüyor, bağlantı yok. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım ama tam 30. Dakikada hâlâ bir muhatap yoktu. Bu mesajı yazmaya o sırada karar verdim. Şu anda şikayetimi tamamlıyorum ve hâlâ hatta bekliyorum! (Ekran görüntüsü ektedir) Yani özetle: Parayla hizmet aldığım bir şirket, Sorun yaşadığımda saatlerimi alıkoyuyor, Ve “müşteri” kavramını sadece fatura ödeyen kişi olarak görüyor. Bu çağda hâlâ böyle bir bekleme süresi kabul edilemez bir saygısızlık.

Netspeed

Sayın Selahattin Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Merhaba Selahattin Ç. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Selahattin

Şikayetimi genel anlamda çözdüler ilgili bir şekilde. Lakin telefonla arayıp o kadar süre halen bekletirler mi onu bilemem. Dikkat edin.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.