Müşteri Sağlığı Ve Güvenliği İçin Acil Önlem Alınmalı

13 Aralık’ı 14 Aralık’a bağlayan gece saat 01.00 civarında kız arkadaşımla birlikte Ankara Çankaya’daki If Performance Hall isimli mekâna gittik. Mekâna girdiğimiz andan itibaren işletmenin müşteri memnuniyetini ve güvenliğini önemseyen bir anlayışla yönetilmediğini, içeride rahatsız edici ve uygunsuz davranışların olduğunu fark ettik.

Mekânda sunulan alkollerden tükettikten yaklaşık 2 saat sonra kız arkadaşımda alkol zehirlenmesi belirtileri ortaya çıktı ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu durum, mekânda verilen içeceklerin kalitesi, saklama koşulları ve son kullanma tarihleriyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır. Özellikle sunulan alkollerin son kullanma tarihlerinin ve depolama şartlarının mutlaka denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.

Ayrıca bulunduğumuz sırada mekânda neredeyse yangın çıkacaktı ve böyle önemli bir risk anında, yangınla ilgili hiçbir ekipman veya organize bir müdahale görmedim. Sadece çalışanların “C**” diye seslendiği bir güvenlik görevlisi müdahale etmeye çalıştı, bunun dışında görünür bir yangın güvenliği ekipmanı ya da hazırlığı yoktu. Bu durum, müşteri güvenliği konusunda işletmenin son derece yetersiz olduğunu gösteriyor.

Bunun yanında aynı güvenlik görevlisi C**’in içeride kızları rahatsız eden uygunsuz davranışlarda bulunduğuna ben ve iki arkadaşımla birlikte bizzat şahit olduk. Böyle bir kişinin güvenlik görevlisi olarak çalışmaya devam etmesi, özellikle kadın müşteriler için ciddi bir tehdit oluşturmaktadır. O an ben de içmiş olduğum içeceklerin etkisi altında olduğum için polise ya da resmi mercilere başvurmayı düşünemedim.

If Performance Hall’ün müşteri sağlığı ve güvenliği konusunu ciddiye almasını, mekânda sunulan içeceklerin son kullanma tarihleri ve saklama koşullarının denetlenmesini, yangın güvenliği önlemlerinin acilen gözden geçirilmesini ve C** isimli güvenlik görevlisinin davranışlarıyla ilgili derhal inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şikâyeti hem yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınması hem de ileride mekâna gidecek diğer müşterilerin sağlığı ve güvenliği için gerekli önlemlerin alınması amacıyla paylaşıyorum.