to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Bağlantısı Hiç Çalışmıyor
Netspeed ev interneti aboneliğim için cuma günü başvuru yaptım, pazartesi sabahı SMS ile kullanıcı adı ve şifrem iletildi ancak o andan beri internete hiç bağlanamıyorum. Modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor, bağlantı kurulmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum.
Aynı adreste daha önce TurkNet kullanıyordum ve en ufak bir sorun yaşamadan, kusursuz bir şekilde internetim çalışıyordu. Netspeed’e geçiş yaptıktan sonra sorun başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iç tesisatta sorun olabileceği söylendi fakat aynı hat ve aynı tesisatla önceki firmada hiçbir problem yaşanmamışken, geçişten hemen sonra böyle bir sorun yaşanması mantıklı gelmiyor.
Müşteri numaram 2558036354’tür. Modemde DSL ışığının yanmaması ve bağlantının hiç kurulamaması sorunumu inceleyerek, adresimdeki bağlantının kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Kaç defa görüştüm temsilcilerinizle hâlâ bir haber yok maalesef.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
