to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Saatlerce Sürdü, Hızlı Çözüm Ve İndirim Talebi
Netspeed üzerinden kullandığım 50 Mbps sabit internetimde yaklaşık 3-4 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet gidip gelmiyor, uzun süredir hiç bağlantı sağlayamıyorum.
Bu kesinti nedeniyle ne oyun oynayabiliyorum ne işimi uzaktan halledebiliyorum ne de yayın izleyebiliyorum, ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açtıklarını ilettiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Bu sorunun acilen çözülmesini, bir daha tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hiç güzel hizmet veremiyorsunuz sizin yüzünüzden işimi yapamıyorum elim kolum bağlı bekliyorum müşteri temsilciniz 3-4 iş günü içerisinde ekinlerin geleceğini söylüyor ben o zamana kadar nasıl bekleyeyim işim internet üzerinden yapılan bir iş
Sayın Eren K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Eren K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
