to read complaints and reviews, or file yours. 
35 Mbit olan paketimizi 100 Mbit olan paketle değiştirdik. Bu değişiklik sonucunda internet hızımızın artması gerekirken, hızda herhangi bir değişiklik olmadı fakat faturamız arttı. Netspeed'e durumu bildirdiğimizde, sorununuz çözülmüştür diyerek destek taleplerimizi kapattılar. Hiçbir değişiklik yok, üstelik Google Meet üzerinden toplantı yaparken bile internet kopuyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorduğumuzda ise siber saldırı olduğu belirtiliyor. Eğer bana sağlıklı hizmet veremeyecekseniz, bunu bize bildirin; boşuna fatura ödemeyelim ve farklı bir firmaya geçelim. Remote olarak çalışıyorum ve internet hizmet kalitesi nedeniyle işlerimi yetiştiremiyorum. Bu konuyla ilgili ivedilikle bir çözüm bekliyorum, gerekirse ekip gelip kontrol etsin.
Netspeed, saat 18:00 civarında yavaşlamaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ve internet hızımın 100 Mbps'den 1 Mbps'ye düştüğünü belirttim. Standart olarak modemi açıp kapatmam istendi ve uzaktan müdahale yapıldı. Ancak sorunum çözülmedi. 'İki üç güne çözülecek' denildi fakat problemin ne olduğ...
Netspeed, geçtiğimiz günden beri arıza ve destek için ne zaman uygulamadan arıza kaydı açsak, çözüm bulunmadan 'arıza giderildi' diye destek kaydını kapatıyor. Son bir aydır sürekli hız ve kopma sorunu yaşadık, çözüm bulan yok. 100 MB hızı alamıyoruz. Bazen iyi, bazen anlık kopmalar yaşadık ve çözüm...
Ömrü hayatımda böyle bir internet sağlayıcı görmedim. 100 Mbps paketi kullanıyorum. Adresimde 78 Mbps VDSL destekleniyor. 1 Mbps Download ne demek, aşırı saçma oranlar. Destek hizmetleri, Wi-Fi'den kullandığım için kablosuza göre daha az alabileceğimi söylüyor. Bunu biliyorum ama biraz insaf, 1 Mbps...
Netspeed ile yaşadığımız 1 aylık problem çözülmüyor. 100 MB internet hizmeti için ödeme yapmamıza rağmen 0.2 MB hız alıyoruz. Netspeed 1 aydır bu sorunu bırakın çözmeyi kayıt dahi açmıyorlar. Fatura için mesaj atmaktan geri kalmıyorlar. Her gün aramamıza rağmen hiçbir aksiyon almıyorlar. Sadece kayı...
Yorumlar