Kiraz Hesapta Yanıltıcı Reklam Ve KVKK Formunda Ücret Talebi

Fibabanka Kiraz Hesap ürünüyle ilgili internette ve bankanın kendi sitesinde yer alan faiz oranı ve vade bilgileri nedeniyle şikayetçiyim. Bankanın resmi web sitesinde ve çeşitli bankacılık karşılaştırma sayfalarında Kiraz Hesap için yüzde 45, yüzde 40+3 gibi oranlar içeren reklam ve tanıtımları gördüm. Bu bilgilere güvenerek bankaya online olarak üye oldum ve Kiraz Hesap detaylarına girdim. Ancak hesap detaylarını incelediğimde, reklam ve tanıtımlardaki oranlarla uyuşmayan, eksik ve yanıltıcı bir faiz/vade yapısıyla karşılaştım. Vadeli Hesapta paranın bir kısmına vade işlenmediğini gördüm.

Reklam ve tanıtımlarda verilen oranlar ile sistemde karşıma çıkan gerçek koşullar arasında fark olduğunu gördüğüm için herhangi bir para yatırma işlemi yapmadım ve hesabı fiilen kullanmadım. Buna rağmen reklamların insanları yanlış yönlendirdiğini, oranların açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini ve bu nedenle tüketiciler açısından güven sorunu oluşturduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi için bankayı aradım. Beni Fibabanka’nın resmi sayfasındaki KVKK formuna yönlendirdiler, formu doldurup mail atmam gerektiği söylendi. Ancak kişisel veriler formunda, şirketin vereceği cevap için her sayfa başına 1 TL talep edebileceğine dair bir madde bulunduğunu gördüm. Bu durum, teorik olarak çok sayfalı bir yanıt verilmesi halinde ciddi bir malı yük doğurabilecek niteliktedir ve bu nedenle formu bu haliyle kabul etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem reklam ve bilgilendirme yöntemi hem de kişisel verilerle ilgili başvuru sürecinin tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Konunun takipçisi olacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilerek hesabımın kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.