to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed Fiber internet kullanıcısıyım. Bugün, engelli birey olarak engelli indirimi talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana böyle bir indirimin uygulanmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Safranbolu/Karabük’te ikamet ediyorum.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) ilgili düzenlemeleri gereği, internet servis sağlayıcılarının engelli bireylere indirimli tarife sunması zorunludur. Buna rağmen Netspeed’in bu indirimi uygulamaması hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmak adına, yasal zorunluluk olan engelli indiriminin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Evimizde kullandığımız Netspeed internet hizmeti babamın üzerine kayıtlıdır. Babamın %44 oranında engelli raporu bulunmaktadır. BTK’nın 2018/dakika-TH...
Netspeed Fiber internet kullanıcısıyım. 12/09/2025 tarihinde adres değişikliği bildirimi yaptım ve bana 2 iş günü içinde internetimin yeni adresimde bağlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçti ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Netspeed fiber internet aboneliğimi başlatmak için evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımda problem olduğu gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ve 08.08.2025 tarihinde sesli onay vererek iptal sürecini başlattım. Görüşmede, işlemin...
Netspeed internet sağlayıcısından 100 Mbps fiber internet başvurumu e-devlet ve sesli onay ile tamamladım. Ancak başvurunun üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve her seferinde farklı tarihler verildi, ancak verilen hiçb...
BTK'nın 21.06.2018 tarihli kararına göre internet servis sağlayıcıları engelliler, harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malul ve gaziler için tüm paketlerinde %25 oranında indirim yapmaları gerekmektedir. Ancak Netspeed İnternet firması bu indirimi uygulamıyor. Derhal 278 TL olan aboneli...
Yorumlar