to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Hakkımın Netspeed Tarafından Uygulanmaması
Netspeed Fiber internet kullanıcısıyım. Bugün, engelli birey olarak engelli indirimi talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana böyle bir indirimin uygulanmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Safranbolu/Karabük’te ikamet ediyorum.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) ilgili düzenlemeleri gereği, internet servis sağlayıcılarının engelli bireylere indirimli tarife sunması zorunludur. Buna rağmen Netspeed’in bu indirimi uygulamaması hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmak adına, yasal zorunluluk olan engelli indiriminin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Süleyman U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Görüyorsunuz değil mi? Sorunun ne olduğunu bile okumadan, otomatik bir cevap verilmiş! Bu kadar ticari ahlaki hiçe sayan bir firma!
