to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Yok, Modem Kurulumu Ve Teknik Destek Yetersiz
Nepsped üzerinden yapılan internet aboneliğim için Diyarbakır Kayapınar’daki evime modem kurulumu yapıldı ancak 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Televizyonu bağlayamadık, telefonlarımızı da internete bağlayamıyoruz, bağlantı tamamen yok.
Bu süreçte teknik ekip ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürekli yanlış yönlendirmelerle karşılaştım, sorunum çözülmedi. Net bir bilgi verilmediği gibi, kimse gerçekten ilgilenip bağlantıyı aktif hale getirmiyor.
Müşteri numaram 2550767278’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, modem kurulumunun ve hattın düzgün bir şekilde kontrol edilmesini ve teknik servis ile müşteri temsilcilerinin artık yanlış yönlendirme yapmadan sorunu net olarak çözecek şekilde ilgilenmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın İbrahim C. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
