to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Lenovo Laptopta Ölü Piksel Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Sorunu
Nethouse üzerinden Lenovo Legion 5 model bir laptop satın aldım. Ürün 13.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda biri büyük biri küçük olmak üzere iki adet nokta fark ettim. İlk başta toz sandım ve peçete ile silmeye çalıştım ancak kaybolmadıklarını görünce ölü piksel testi yaptım ve bunların ölü piksel olduğunu tespit ettim.
Bu durum üzerine 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürünü 27 Kasım’da kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Kredi kartı ile taksitli ödeme yapmıştım. İki gün önce Nethouse’a e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem yeni aldığım bir üründe bu şekilde ölü piksel sorunu yaşamam hem de iade süreciyle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ölü pikselli cihazın incelenerek tarafıma ya ürün bedelinin tamamının iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Bu konuyla ilgili bir ilerleme kaydede bildin mi hocam? Aynı sorunu Lenovo marka laptopumda ve nethouse firmasında yaşıyorum. Satıcı Lenovo ile görüşün diyor. Lenovo aynı alanda 3 farklı alanlarda 5 pikselden aşağısına işlem yapamıyoruz yayılırsa bizimle iletişime geçin diyor. Dediğin gibi tonla para ödediğimiz sıfır ürünler sorunlu gelince insanın daha çok canı sıkılıyor.