Nethouse Bilgisayar Lenovo Legion Laptopta Fan Sorunu Ve İade Mağduriyeti

N11 üzerinden Nethouse Bilgisayar’dan Lenovo Legion 5 15ırx10 83LY00AXTR i7-13650HX 24 GB 1 TB SSD RTX5060 15.3" wuxga Gaming Laptop (Sipariş No: 112343987414231) satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadım; ilk açılıştan itibaren fanından sürekli tıkırtı sesi geliyordu ve garanti süresinin de olması gerekenden erken başladığını fark ettim.

Satıcıya ve Lenovo yetkili servisine telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ilgilenen olmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade ettim, kutusu ve aksesuarları eksiksizdi, ancak Nethouse hiçbir işlem yapmadan ürünü iki gün sonra bana geri gönderdi. Satıcı, iade için yetkili servis raporu istiyor fakat Bursa’da yetkili servis yok, ürünü İstanbul’a göndermem gerektiği söylendi. Ürünü alalı bir haftadan az oldu ve iade talebim kabul edilmedi. N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da satıcının arkasında durdu.

Garanti belgesi ve fatura elimde mevcut olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünümdeki sorunların çözülmesini, özellikle de iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.